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Política de devoluciones

Tienes hasta 14 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido.

  • Cambios y devoluciones

    Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.

    Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

    La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

    Aucanada Trend, C/ Velazquez 11, 07002 Palma de Mallorca

    Aucanada Trend se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

    Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.

    Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. Aucanada Trend se reserva el derecho de cancelación de lo mismo.

    En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.


  • Devoluciones y cambios en Canarias

    El cliente puede realizar un cambio de talla, devolución del artículo (el abono se realizará siempre y cuando no se hayan superado los 14 días naturales desde la realización del pedido) o cambio por un vale. Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones de Aucanada Trend a portes debidos, será rechazado.

    Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberán seguir los pasos establecidos dentro de la web en el apartado “Devoluciones”. En ningún caso podrás realizarse un cambio o devolución de un pedido online, en ninguna de nuestras tiendas físicas. No se recogerán paquetes en nuestras instalaciones de pedidos realizados online que no sigan el proceso establecido dentro del apartado devoluciones de la web.


  • Devoluciones de compra en tienda

    Si has realizado una compra en una de nuestras tiendas, tienes hasta 30 días desde la fehca de emisión de ticket de compra para realizar un cambio o una devolución . No efectuamos reembolsos en efectivo ni tarjeta de Crédito, y se emitira un vale con un plazo de validez de un año.


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